Términos y Condiciones | Direkto Seguros Guatemala

Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web direktoseguros.com y los servicios de intermediación de seguros ofrecidos por Direkto Seguros. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Identificación del prestador

Direkto Seguros
Corredor de seguros autorizado en la República de Guatemala
2 calle 7-93 zona 14, Edificio Plaza las Conchas, Nivel 7, Oficina 702
Guatemala, Guatemala
PBX: 2324-2324
Correo: servicioalcliente@direkto.com.gt

2. Naturaleza de nuestros servicios

Direkto Seguros actúa como corredor de seguros, es decir, somos un intermediario entre el cliente y las compañías aseguradoras. Nuestros servicios incluyen:

  • Asesoría en la selección de seguros vehiculares (automóviles, motocicletas y vehículos comerciales)
  • Cotización de planes de seguro con múltiples aseguradoras
  • Gestión de la contratación de pólizas
  • Apoyo en el seguimiento de reclamos ante la aseguradora
  • Servicio de atención al cliente por teléfono, correo y WhatsApp

Importante: Direkto Seguros no es una compañía aseguradora. Las pólizas de seguro son emitidas, administradas y respaldadas por las compañías aseguradoras con las que trabajamos. Las condiciones específicas de cobertura, exclusiones, deducibles y primas son determinadas por la aseguradora correspondiente.

3. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

  • Proporcionar información veraz, completa y actualizada en los formularios de cotización
  • No utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados
  • No intentar acceder a áreas restringidas del sitio web
  • No transmitir virus, código malicioso o cualquier contenido dañino
  • No utilizar herramientas automatizadas para extraer contenido del sitio (excepto motores de búsqueda autorizados)

4. Proceso de cotización y contratación

4.1 Cotización

Las cotizaciones generadas a través de nuestro sitio web o por medio de nuestros asesores son estimaciones sujetas a verificación. El precio final de la póliza puede variar según la información verificada por la aseguradora, la inspección del vehículo y las condiciones vigentes al momento de la contratación.

4.2 Contratación

La contratación de una póliza de seguro se formaliza únicamente cuando la aseguradora emite la póliza correspondiente y se realiza el primer pago. El inicio de la cobertura está sujeto a:

  • La aprobación de la aseguradora
  • El pago de la prima o primera cuota
  • La inspección satisfactoria del vehículo (cuando aplique)

4.3 Pago fraccionado

Ofrecemos la opción de fraccionar el pago de tu póliza anual en cuotas mensuales sin recargos por fraccionamiento, sujeto a la disponibilidad de cada aseguradora y plan seleccionado. El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión o cancelación de la póliza según los términos de la aseguradora.

5. Programa de referidos

Direkto Seguros ofrece un programa de referidos donde puedes acumular beneficios al recomendar nuestros servicios. Las condiciones específicas del programa, incluyendo los beneficios aplicables y las restricciones, pueden consultarse con tu asesor. Direkto Seguros se reserva el derecho de modificar o suspender el programa de referidos en cualquier momento.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, marcas y nombres comerciales, son propiedad de Direkto Seguros o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

Direkto Seguros se esfuerza por mantener la información del sitio web actualizada y precisa. Sin embargo:

  • No garantizamos que el sitio web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores
  • La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y no constituye una oferta vinculante de seguro
  • No somos responsables por las decisiones de cobertura, ajuste de siniestros o indemnizaciones de las compañías aseguradoras
  • No nos hacemos responsables por daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web

8. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (aseguradoras, redes sociales, plataformas de pago). No somos responsables del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de estos sitios externos. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de proporcionar información personal.

9. Modificaciones

Direkto Seguros se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

Direkto Seguros
2 calle 7-93 zona 14, Edificio Plaza las Conchas, Nivel 7, Oficina 702
Guatemala, Guatemala
Correo: servicioalcliente@direkto.com.gt
Teléfono: 2324-2324
WhatsApp: 2324-2324