Política de Privacidad

Última actualización: 13 de marzo de 2026

En Direkto Seguros valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web direktoseguros.com y nuestros servicios de intermediación de seguros.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

Direkto Seguros
2 calle 7-93 zona 14, Edificio Plaza las Conchas, Nivel 7, Oficina 702
Guatemala, Guatemala
Correo: servicioalcliente@direkto.com.gt
Teléfono: 2324-2324

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

2.1 Información proporcionada directamente por ti

Nombre completo
Número de teléfono y/o celular
Dirección de correo electrónico
Información del vehículo (marca, modelo, año, placa)
Información necesaria para la cotización y contratación de seguros

2.2 Información recopilada automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas dentro de nuestro sitio
Fecha y hora de acceso
Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
Parámetros UTM de campañas publicitarias

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Cotización de seguros: procesar tu solicitud y generar cotizaciones personalizadas con nuestras aseguradoras aliadas.
Contratación de pólizas: gestionar la emisión de tu póliza de seguro con la aseguradora seleccionada.
Comunicación: contactarte para dar seguimiento a tu cotización, resolver dudas o informarte sobre tu póliza.
Servicio al cliente: atender consultas, reclamos y solicitudes de asistencia.
Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.

4. Compartición de información con terceros

Tu información personal puede ser compartida con:

Aseguradoras aliadas: para procesar cotizaciones y emitir pólizas (Seguros Universales, El Roble, G&T, La Ceiba, Ficohsa, Agromercantil, Mapfre, Panamerican Life, Aseguradora General, Bantrab, entre otras).
Proveedores de servicios de pago: para procesar transacciones de forma segura.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines publicitarios o de marketing ajenos a nuestros servicios.

5. Tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologías para mejorar tu experiencia y medir el rendimiento:

Google Analytics (GA4): recopila datos anónimos de navegación para analizar el tráfico y comportamiento en el sitio.
Facebook Pixel: permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
Trengo: plataforma de atención al cliente que facilita la comunicación por chat.
Google reCAPTCHA: protege nuestros formularios contra uso automatizado.

Estas herramientas pueden utilizar cookies y tecnologías similares. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo:

Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones (HTTPS)
Política de Seguridad de Contenido (CSP) con nonces únicos por solicitud
Cabeceras de seguridad HTTP (HSTS, X-Frame-Options, X-Content-Type-Options)
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Protección contra inyección de scripts y otros ataques web

Aunque nos esforzamos por proteger tu información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Te recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea.

7. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o por el plazo que establezcan las leyes aplicables. Una vez que tu información ya no sea necesaria, será eliminada de forma segura.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a servicioalcliente@direkto.com.gt con el asunto "Derechos de Privacidad" indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

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